Cumpărătorii apelează adesea la evaluări și recenzii atunci când se află în etapele finale ale procesului de luare a deciziilor pentru a-i ajuta să-ți aleagă produsul sau serviciul.
Marea majoritate (82%) dintre cumpărători caută produse online înainte de a intra în magazin și peste o treime citesc recenziile unui produs pe telefoanele mobile în timp ce se uită la același produs în magazin.
S-ar putea să fii surprins să afli că nu doar recenziile pozitive le consideră utile consumatorilor. Peste jumătate (60%) dintre consumatori spun că recenziile negative sunt la fel de importante în decizia lor de a cumpăra. Atunci când vă răsfoiesc recenziile / atunci când iau o decizie de cumpărare, cumpărătorii sunt cel mai probabil influențați de un număr mare de recenzii (46%), urmat de evaluarea cu stele (42%).