Introducere

În era digitală actuală, în care opțiunile de cumpărare abundă și informațiile sunt la îndemâna oricui, procesul de alegere și achiziție a produselor sau serviciilor s-a transformat semnificativ. Evaluările și recenziile, publicate de alți consumatori pe platforme online, au devenit un element esențial în ghidarea și fundamentarea deciziilor de cumpărare. Această evoluție reflectă transformarea semnificativă a comportamentului consumatorilor și a modului în care aceștia accesează, analizează și aleg produsele sau serviciile dorite.

În decursul ultimelor decenii, internetul a revoluționat lumea comerțului, transformând-o într-un spațiu vast, în care consumatorii au acces la o gamă aproape infinită de produse și servicii, indiferent de locație sau timp. Cu toate acestea, această libertate și accesibilitate au generat o provocare semnificativă pentru cumpărători – cum să ia decizii informate și să evite alegerile regretabile într-o lume a ofertelor diverse și, uneori, confuze.

În acest context, evaluările și recenziile au apărut ca instrumente cheie în navigarea prin labirintul ofertelor online. Acestea oferă o fereastră către experiențele altor consumatori, permitând potențialilor cumpărători să afle mai multe despre produsele sau serviciile pe care le consideră. Evaluările pot dezvălui informații despre calitate, funcționalitate, fiabilitate, performanță și multe altele, adăugând un nivel de transparență și încredere în procesul de cumpărare.

Totuși, în ciuda beneficiilor evidente ale evaluărilor și recenziilor, există și provocări semnificative legate de credibilitate, autenticitate și interpretarea acestora. Acest proiect academic își propune să exploreze aceste aspecte și să ofere o privire detaliată asupra modului în care evaluările și recenziile influențează procesul de cumpărare, precum și să ofere recomandări atât pentru cumpărători, cât și pentru întreprinderi pentru a utiliza aceste instrumente într-un mod mai eficient și în beneficiul tuturor părților implicate.